POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – Brobiblia

Última actualización: 25/11/2025

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en la tienda online www.brobiblia.es, gestionada por Cristina Martínez, autónoma y distribuidora del libro “La Brobiblia”. Cristina no es autora ni editora del contenido de la obra.

2. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión ni asumir costes adicionales, salvo lo que establezca la ley. iubenda+2Stripe+2
Excepción aplicable: Dado que se trata de libros, no se admiten devoluciones si el producto ha sido abierto, desprecintado o manipulado, salvo defecto, daño en el transporte o error en el envío.

3. Cómo iniciar una devolución

Para devolver un producto, el cliente debe mandar un correo a info@brobiblia.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del mismo, indicando:

• número de pedido
• motivo de la devolución
• fotos del producto si procede (en caso de defecto o daño)

4. Coste del envío de devolución

• Si la devolución se debe a defecto, daño en el transporte o envío incorrecto, Brobiblia asumirá los costes de devolución.
• Si la devolución se produce por desistimiento del cliente y el producto cumple con las condiciones de devolución (no abierto, sin uso), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Plazo de reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se efectuará en un plazo no superior a 14 días naturales desde su recepción y aceptación, utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó inicialmente, salvo que éste manifieste lo contrario y ello no suponga coste adicional. Stripe+1

6. Condiciones del producto para devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, con su embalaje original y todos sus elementos.
• no haber sido abierto/el libro manipulado (en caso de prestar atención a la excepción señalada).
• no haber sido desprecintado si la naturaleza del producto lo exige.

7. Cambios y sustituciones

Brobiblia podrá ofrecer la sustitución del producto por otro equivalente cuando el error haya sido nuestro o el producto esté defectuoso. En ese caso, se enviará el producto nuevo una vez aceptada la devolución.

8. Paquetes perdidos o devoluciones por transporte

En caso de paquetes declarados como perdidos o devueltos al remitente por causa atribuible al cliente (dirección incorrecta, ausencia en dirección puesta, etc.), el cliente podrá elegir entre un nuevo envío (con gasto adicional) o el reembolso parcial, descontando los gastos de transporte efectivamente incurridos.

9. Garantía legal

Los productos vendidos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa española de consumidores. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o manipulación no autorizada.

10. Modificaciones de la política

Brobiblia se reserva el derecho a actualizar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en la web con su fecha de última actualización.